冬季供热涉及千家万户的日常生活，可谓民生问题无小事。近日，乌鲁克垦区人民法院来到31团阳光社区指导社区基层组织、人民调解员化解了18起居民与供热公司的热力供应纠纷，既保证了供热公司正常运行，又保证了居民能够温暖过冬，实现了法律效果和社会效果的双赢。

   通过与社区沟通了解到，某供热公司准备将未按期交纳供热费小区居民起诉至乌鲁克垦区人民法院。经询问得知大致情况后，伍威副院长立即与31团党委沟通，并当场提出工作建议。团党委对乌鲁克法院提出的建议予以认可，团长张建江亲自坐镇指挥协调，由社区主任、人民调解员、城镇管理中心工作人员、派出所民警组成解纷工作组，开展诉前解纷工作。通过认真梳理纠纷发现，供热公司与小区居民之间由于供热温度和双方沟通不畅等原因，造成当前矛盾纠纷较深，如不能及时化解纠纷，可能使矛盾进一步激化。通过解纷工作组主持供热公司与小区居民面对面协商，供热公司负责人对居民提出的“暖气供热不稳，室温冷热不均”等问题进行详细解答，并表示会积极排除暖气不热的问题，用良好的服务赢得用户的理解。

   “供暖问题关乎人民生活，双方调解能最大化保证供暖的正常运行，有利于问题的解决。”乌鲁克垦区人民法院党组成员、副院长伍威说。

   经调解，18户居民与供热公司达成了调解协议，法院当场对调解协议进行了司法确认。供热公司的负责人说：“这样的纠纷处理方式用时短，不收费，将纠纷有效化解在诉前，减少了诉累，真是又快又好”。居民们也纷纷为乌鲁克垦区人民法院“为民办实事，高效解决纠纷”的工作作风点赞，高兴的说“不跑路、不花钱、解纠纷，暖气暖了，我们的心也暖了”。供暖问题的妥善解决，既解决了供暖公司的问题，也满足了18户居民的司法需求，实现了将矛盾纠纷化解在基层，有效减少当事人诉讼成本。